Gesprächsführung/Kommunikation

Classes: 27.11.2018 - 28.11.2018
Closed Registration ended on:
13.11.2018
This course is part of MCSEMI
Topics covered
AWM-course-no: 7187415

Seminarzeiten

Seminarbeginn: 27.11.2018, 09:30 Uhr
Seminarende: 28.11.2018, 17:30 Uhr

Modulbeschreibung

Als Member Care Beauftragter ist es enorm wichtig, in gutem Kontakt zu den interkulturellen MitarbeiterInnen zu stehen. Das umfasst Fähigkeiten im Zuhören und Erkennen von Wesentlichem, sowie Weisheit und praktische Hilfen, um auch heikle Themen ins Gespräch zu bringen. Für die interkulturellen MitarbeiterInnen sind Beziehungen – und damit auch ihre Kommunikationsfähigkeit – in hohem Maße entscheidend für ihren Dienst.

Themen

  • Aktives Zuhören und Verstehen, was hinter dem Gesagten liegt
  • Nonverbale Kommunikation
  • Ein Kommunikationsmodell kennen und anwenden lernen, inklusive Übungen
  • Impulse zu rechtlichen Aspekten im Bereich Kommunikation (wie etwa Datenvermittlung, Schweigepflicht, etc.)

Ziele

Am Ende des Moduls haben die Teilnehmenden

  • ihre Fähigkeiten in Gesprächsführung erweitert.
  • ein Modell (wie etwa Rosenberg) kennengelernt und in Ansätzen geübt, um auch heikle Themen anzusprechen.
  • an guten Beispielen zu Vorgehensweisen und Gesprächsführung als Member Care Beauftragter gelernt und neue Impulse aufgenommen.
  • Kommunikationstechniken erlernt, durch die sie auch interkulturelle Mitarbeiter schulen können.
François Pinaton
arbeitet seit 2016 zusammen mit seiner Frau bei RE3 als Member Care Consultant, mit Schwerpunkt Coaching, Debriefing, Re-Entry, Neuorientierung und Konfliktlösung. Er berät Auslandmissionare, Hilfs- und Mis ...
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Tobias Menges
(Ph.D., Columbia International University) Tobias Menges is Dean of CIU Korntal. Before that, since 2013, he directed the undergraduate course offerings at AWM. After a technical vocational training, he wor ...
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Price table

Seminar Late Registration Fee 20 €
Seminar Fee MC 2 days 250 €