Gesprächsführung/ Kommunikation (Member Care Kernmodul 1)
Registration ended on:
18.11.2017
Seminarbeginn: 28.11.2017, 09:30 Uhr/ Seminarende: 29.11.2017, 16:00 Uhr
Modulbeschreibung
Als Member Care Beauftragter ist es enorm wichtig, in gutem Kontakt zu den interkulturellen MitarbeiterInnen zu stehen. Das umfasst Fähigkeiten im Zuhören und Erkennen von Wesentlichem, sowie Weisheit und praktische Hilfen, um auch heikle Themen ins Gespräch zu bringen. Für die interkulturellen MitarbeiterInnen sind Beziehungen – und damit auch ihre Kommunikationsfähigkeiten – in hohem Maße entscheidend für ihren Dienst.
Themen
- Aktives Zuhören und Verstehen, was hinter dem Gesagten liegt
- Nonverbale Kommunikation
- Ein Kommunikationsmodell kennen und anwenden lernen, inklusive Übungen
- Impulse zu rechtlichen Aspekten im Bereich Kommunikation (wie etwa Datenvermittlung, Schweigepflicht, etc.)
Ziele
Am Ende des Moduls haben die TeilnehmerInnen
- ihre Fähigkeiten in Gesprächsführung erweitert.
- ein Modell (wie etwa Rosenberg) kennengelernt und in Ansätzen geübt, um auch heikle Themen anzusprechen.
- an guten Beispielen zu Vorgehensweisen und Gesprächsführung als Member Care Beauftragter gelernt und neue Impulse aufgenommen.
- Kommunikationstechniken erlernt, durch die sie auch interkulturelle Mitarbeiter schulen können.
Price table
| Seminar Late Registration Fee | 40 € |
| Seminar Fee MC 2 days | 250 € |
